1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Mohammed Amine El Galai, propriétaire — confidentialite@vektalo.com. Toute question, demande d'accès ou plainte peut lui être adressée.
2. Renseignements recueillis et finalités
| Situation | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Visite du site | Aucun témoin (cookie) de suivi ni outil d'analyse publicitaire. Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, navigateur) pour la sécurité. | Sécurité et bon fonctionnement du site |
| Création de compte, achat | Nom, adresse courriel, entreprise (facultatif), pays et province, historique des commandes et licences | Fournir le logiciel, gérer la licence, envoyer les courriels liés au compte, obligations comptables |
| Paiement | Traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. | Encaisser le paiement, taxes, prévention de la fraude |
| Activation du logiciel | Identifiant de l'appareil (généré par le logiciel, non lié à votre nom), nom de l'appareil, version du logiciel et de la CAO, date de la dernière vérification | Vérifier la licence et le nombre d'appareils autorisés |
| Diagnostics (seulement si vous y consentez) | Journal technique de l'application, système d'exploitation, version de la CAO, description de l'erreur | Corriger les problèmes et répondre à vos demandes de soutien |
| Soutien | Vos messages, courriel, téléphone si vous appelez | Répondre à votre demande |
Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Nos logiciels ne transmettent jamais le contenu de vos fichiers de CAO.
3. Consentement
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, ou lorsque c'est nécessaire pour exécuter le contrat (licence) ou respecter la loi. L'envoi de diagnostics est désactivé tant que vous ne l'activez pas, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres du logiciel ou en nous écrivant.
4. Fournisseurs et hébergement hors du Québec
Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité :
- Google (Firebase, Google Cloud, Google Workspace) : hébergement du site, comptes, licences, courriels. Les données des comptes et licences sont hébergées dans la région de Montréal (Canada) lorsque le service le permet ; certains services de Google peuvent traiter des données aux États-Unis.
- Stripe : paiement, taxes et facturation. Stripe agit comme marchand officiel pour vos achats et traite les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité ; ces données peuvent être traitées hors du Canada.
- Fongo : téléphonie de l'entreprise (appels et messagerie vocale).
Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous évaluons si leur protection y est adéquate, comme l'exige la loi.
5. Conservation
Nous conservons les renseignements tant que votre compte est actif, puis le temps nécessaire aux obligations légales (les pièces comptables sont conservées 6 ans). Les diagnostics sont supprimés après 12 mois. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits ou anonymisés.
6. Sécurité
Accès limité aux seules personnes autorisées, authentification à deux facteurs sur nos comptes, chiffrement des communications (HTTPS), règles d'accès « refus par défaut » sur nos bases de données. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, leur transfert dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et retirer votre consentement. Écrivez à confidentialite@vektalo.com ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, hors Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
8. Enfants
Nos produits s'adressent aux professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
9. Modifications
Nous publierons toute modification sur cette page avec sa date. Si un changement est important, nous vous en informerons par courriel.